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Quilmes - Nuñez. C.A.B.A. - Buenos Aires

PREGUNTAS FRECUENTES

faq title tortas cupcakes quilmes

 

Aquí estan respondidas muchas preguntas frecuentes y consultas que nuestros clientes suelen hacernos. Si no encontrás la respuesta a tu pregunta, te invitamos a escribirnos a tortasycupcakesbakery@gmail.com, también por la opción “CONTACTO” del menú o a través de otros medios de contacto detallados al final del artículo; responderemos cualquier consulta lo antes posible!

 

PEDIDOS y CONSERVACIÓN


  • Quiero hacer un pedido, ¿Qué tengo que hacer?
    Hacer tu pedido es muy fácil. Tenés que REGISTRARTE para crear una cuenta y elegir del menú de navegación, lo que estás buscando. Cada producto tiene su precio y para agregarlo a tu pedido tenés que elegir la cantidad que querés, detalles decorativos o de sabor, relleno, color, etc… y luego apretar el botón “añadir al carrito” . Cuando termines de agregar a tu carrito todo lo que quieras pedir, apretá el botón de “Ver Carrito” que aparece cuando terminás de agregar un producto ó en el botón de “Finalizar Compra” que esta en el ícono con forma de carrito, en la parte superior derecha del sitio, justo abajo de los iconos de redes sociales.
    Si no te registraste previamente, tenés que llenar el formulario con tus datos y elegir la fecha y horario de entrega y una forma de pago de las que estén disponibles en el momento. Una vez que terminás de hacer el pedido te llegará un email con los datos del mismo para que lo tengas a modo de comprobante y nos pondremos en contacto en caso de necesitar consultarte algún detalle más. LISTO! ASÍ DE FÁCIL ES HACER TU PEDIDO!
  • ¿Tengo que hacer mi pedido con tiempo? ¿Con cuánta anticipación?
    Si!, al ser productos personalizados, siempre tenés que hacer el pedido con anticipación. Como los elaboramos a medida que nos van llegando puede ser que no esté disponible la fecha que necesitás y al no contar con stock de nuestros productos es que recomendamos chequear las fechas disponibles en el calendario que esta al final del sitio y realizar tu pedido con anticipación.
    Recomendamos hacer tu pedido con un mínimo de 7 a 15 días para cupcakes, tortas y para el resto de los productos. Para Mesas Dulces podes reservar con un mínimo de 15 días de anticipación. Como toda recomendación los plazos pueden variar de acuerdo a la demanda. Es importante que realices siempre tu pedido con el mayor tiempo posible!
    Si estás organizando un evento, lo recomendable es la mayor anticipación posible para reservar la fecha, 1 o 2 meses antes es lo ideal.

    EXCEPTO PARA EVENTOS O CATERINGS ESPECIALES, NO TOMAMOS PEDIDOS CON MAS DE UN MES DE ANTICIPACIÓN
  • ¿Puedo hacer un pedido para el día siguiente?
    Sólo para cupcakes sencillos (sin decoración temática ni fondant) y sujeto a disponibilidad, el tiempo mínimo es de 48/72hs y depende de los pedidos que tengamos comprometidos, y por supuesto de los días y horarios.
  • ¿Cuántos cupcakes debo calcular por persona? y ¿Cuántos Kg / Porciones para las tortas?
    Para los cupcakes lo recomendado es 1 por persona ya que es el equivalente a una porción de torta, sin embargo mucha gente calcula un poco más en caso que sean de buen comer, para golosos o si no hay otros dulces en la mesa. Y en muchas fiestas suele calcularse un poco menos, si hay otros dulces o si son a modo decorativo. Es una eleccióon muy personal.
    En el caso de las tortas, nuestros precios no son por KG sino por PORCIÓN, por lo que sería lo mismo que para los cupcakes. Según el caso se puede pedir una porción por persona o un poco más; si es una torta a modo decorativo (solo para la foto o para la velita) o hay otras cosas dulces en la mesa, puede tener menos porciones.
  • ¿Cómo tengo que conservar los cupcakes, tortas y otros productos?
    Los cupcakes no necesitan heladera, a menos que la cobertura/frosting sea hecha en crema. La heladera tiende a secar el bizcochuelo por lo que recomendamos hacer el pedido para el día que se van a consumir o a lo sumo el día anterior. En caso que no tengas alternativa recomendamos sacarlos un rato antes de servirlos. Para una mejor conservación, debes dejarlos en la caja y en un lugar alejado de la luz del sol y lo más fresco posible.
  • ¿Cuánto tiempo duran los cupcakes?
    Todos nuestros productos estan elaborados con recetas caseras, sin premezclas, frescos y sin conservantes. Como tal, siempre lo mejor es disfrutarlos en el 1er o 2do día. Sin embargo, si están bien guardados, lejos del sol y la humedad,  pueden llegar a 3 y 4 días sin problemas. Muchos clientes los han guardado por más tiempo (1 semana) y los encontraron perfectos. Cuanto mejor guardados estén, más tiempo se van a conservar.
    En caso que te sobren cupcakes de la fiesta o evento lo mejor que podes hacer es guardarlos en un envase hermético. Si son muchos podes freezarlos en ese mismo envase y para desfreezarlos, sin sacarlos del envase, bajarlos a la heladera unas horas antes de consumirlos o 1 hora antes a temperatura ambiente. Al hacer el pasaje de freezer a heladera primero se evita que los adornos pierdan su estética.

PERSONALIZACIÓN Y SABORES


  • ¿Cómo elijo la decoración de los cupcakes, tortas, cakepops y cookies cuando quiero un pedido personalizado?
    Para los pedidos personalizados podes elegir la decoración mirando las fotos de ejemplo del menú superior “temáticas” y “mesas dulces” o detallando qué es lo que querés, en el ultimo paso de la compra, escribiéndolo en el espacio de notas del pedido.
  • ¿Cuántos colores, sabores y diseños tematicos puedo elegir?
    Podés elegir 1 color o sabor por docena, a partir de dos docenas consultanos para 3 o más sabores. Para los diseños temáticos hacemos 1 diseño por docena. Los pedidos especiales pueden tener hasta 4 diseños por docena y hasta 3 sabores/colores. Podes ver todos los productos en la sección correspondiente del menú.
  • ¿Hacen copias exactas de tortas y decoraciones para cupcakes / cakepops / cookies si les envío la foto de un diseño que me gustó en internet?
    NO! No hacemos copias exactas y las fotos de ejemplo son sólo a modo de guía. Por este motivo, es preciso que en los pedidos personalizados nos des la mayor cantidad de detalles de lo que querés, para poder interpretar con más precisión, la decoración que imaginaste o que te gustaría para tu pedido.
  • ¿Pueden poner el logo de mi empresa en los cupcakes?
    Si. Tenemos distintas opciones!
  • ¿Puedo pedir algo que no esté publicado en la pagina? ¿Cómo se el precio?
    Si. En caso que quieras algún producto que no esté publicado podés ponerte en contacto por mensaje o email y consultarnos asi te pasamos el presupuesto.

EVENTOS | MESAS DULCES | CATERING


  • ¿Tienen servicio de catering o mesa dulce para casamientos, baby shower, tea party y otros eventos?
    Por supuesto! En caso que estes organizando un evento o festejo tenemos diferentes opciones según el estilo que necesites, tanto en temática como en cantidades. Diseñamos mesas dulces, candy bar, torres de cupcakes y dulces para eventos grandes y pequeños destinados a adultos o para niños. También ofrecemos souvenirs comestibles o en porcelana y decoración para la mesa y los dulces.
  • ¿Alquilan estructuras y vajilla para presentar los dulces en la mesa?
    Actualmente no alquilamos estructuras ni vajilla. En caso que las necesites, personalizamos estructuras, bases o platos, torres para cupcakes, letras corporeas o gigantografías para vos; consultanos para darte presupuesto.
  • ¿El presupuesto de un evento o mesa dulce incluye el envío, armado y ambientación?
    No. Por el momento no contamos con servicio de envío propio. Si necesitás que armemos y decoremos la mesa dulce en el lugar del evento, consultanos para pasarte la cotización.
  • ¿Ofrecen packaging individual?
    Sí, las cookies, cakepops y shots dulces tienen packaging standar individual asi como los souvenirs. En caso que necesites empaque o packaging especial para estos u otros productos, se cotizan por unidad.
  • ¿Ofrecen degustaciones antes de hacer un pedido? Por ejemplo, si quiero contratar sus cupcakes pero primero quiero probarlos
    NO, no ofrecemos degustaciones

PAGO Y ENTREGA


  • ¿Tienen local? / ¿Dónde puedo ir a ver los productos?
    Todos nuestros productos se entregan frescos y estan hechos para cada pedido particular por lo que no tenemos stock ni muestras. Nuestra vidriera o catálogo es solamente online por lo que para ver muestras de nuestros trabajos y modelos disponibles para hacer tu pedido, te invitamos a visitar las fotos de nuestra galería, navegando por las opciones del menú superior o las fotos de nuestra galería de facebook en el siguiente enlace: Galería de fotos TORTAS CUPCAKES BAKER
  • ¿Puedo acercarme a hacer el pedido personalmente en su domicilio?
    Recomendamos realizar el pedido y acordar los detalles a través del sitio o por email ya que de esta forma quedan escritos y registrados tus datos, fecha y horario de entrega, personalización si la hubiere y no da lugar a errores al momento de la preparación de tu pedido. Cualquier otro detalle que te hayas olvidado de consultar siempre podés contactarnos para resolverlo.
  • ¿Por dónde puedo retirar mi pedido?
    Una vez que recibamos tu pedido nos pondremos en contacto para coordinar el abono de la seña y el retiro del mismo en la fecha elegida. Estamos en Quilmes Oeste, Zona Sur de Buenos Aires.
  • ¿Tengo que abonar siempre una seña para hacer el pedido y reservar la fecha? ¿De cuánto es?
    La seña que recibimos para dar por hecho tu pedido es del 50% del valor total del mismo.
  • Tuve un problema y no voy a poder concretar la compra y retiro de lo que pedí, ¿qué pasa con la seña que aboné?
    No hay devoluciones, reembolsos, modificaciones o cancelaciones. Una vez que haces tu pedido y abonás la seña no se puede cambiar. Sin embargo, si lo que querés es retirarlo en otro horario, contactános lo antes posible e intentaremos acomodar la entrega en un horario conveniente para ambos. En caso que no pudieras retirarlo en la fecha acordada, no se reembolsará el monto de la seña.
  • ¿Cuáles son los medios de pago?¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito?
    Tenemos 3 formas de pago: efectivo en persona o a través de rapipago/pagofácil; depósito (o transferencia bancaria) y tarjeta de crédito (mediante Mercado Pago).
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6 thoughts on “PREGUNTAS FRECUENTES”

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